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Retour et Rembourssement

Chez FAM Algéria, votre satisfaction est notre priorité. C’est pourquoi nous mettons à votre disposition une politique claire et simple de retour, d’échange et de remboursement. Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions les plus courantes afin de vous guider en toute sérénité.

Vous disposez de 7 jours après réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.

Le produit doit être neuf, non utilisé et dans son emballage d’origine, avec tous les accessoires inclus.

Il vous suffit de contacter notre service client via le formulaire de contact ou par e-mail pour initier la procédure.

Les frais de retour sont généralement à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.

Une fois le produit retourné et validé, le remboursement est traité dans un délai de 7 à 14 jours ouvrés.

Oui, vous pouvez demander un échange contre un autre article disponible, sous réserve de la conformité du produit retourné.