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Retour et Rembourssement

Chez FAM Algéria, votre satisfaction est notre priorité. C’est pourquoi nous mettons à votre disposition une politique claire et simple de retour, d’échange et de remboursement. Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions les plus courantes afin de vous guider en toute sérénité.

Retour ou Rembourssement

Vous disposez de 7 jours après réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.

Le produit doit être neuf, non utilisé et dans son emballage d’origine, avec tous les accessoires inclus.

Il vous suffit de contacter notre service client via le formulaire de contact ou par e-mail pour initier la procédure.

Les frais de retour sont généralement à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.

Une fois le produit retourné et validé, le remboursement est traité dans un délai de 7 à 14 jours ouvrés.

Oui, vous pouvez demander un échange contre un autre article disponible, sous réserve de la conformité du produit retourné.

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Commande et Livraison

Afin d’assurer une meilleure compréhension pour nos futurs collaborateurs, nous avons pris soin de répondre aux questions les plus fréquentes. Cela permet de clarifier les points clés, d’anticiper les besoins d’information et de favoriser une communication fluide et efficace.

Il vous suffit de choisir vos produits, de les ajouter à votre panier et de finaliser votre achat en suivant les étapes simples du processus de commande.

Nous acceptons les paiements à la livraison (COD) et d’autres moyens sécurisés selon les options disponibles au moment de l’achat.

Les délais varient généralement entre 2 et 7 jours ouvrés, selon votre lieu de résidence.

Oui, nous assurons la livraison dans la majorité des wilayas d’Algérie grâce à nos partenaires logistiques.

Dès l’expédition, vous recevez une notification avec les informations de suivi pour vérifier l’avancement de votre livraison.

En cas de retard ou de produit endommagé, contactez immédiatement notre service client pour trouver une solution rapide (remplacement, échange ou remboursement).

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